健康证是许多行业上岗的必备证件之一，据统计，枣庄市山亭区每年需办健康证20000人次，涉及企业、群众量大面广。近日，枣庄市山亭区卫生健康局开展“我陪群众走流程”活动，主要领导带队调研区人民医院健康证办理流程，进行从医院门口到登记处再到体检点的全流程沉浸式体验。

“健康证办理需要准备什么？办理过程方便吗？哪些地方还有不足？”调研组边排队体验边同群众交流。

“就和日常体检一样，早上空腹来中心，拿着身份证即可排队办理。我去年没注意时间，健康证到期了才来，等下午检验结果一出就通知我来拿证了。不过需要跑两趟，什么时候到期也容易忘。”家住山城街道的张女士说道。

通过张女士的话和实际体验梳理，调研组提出，在流程较为完善的基础上，进一步运用“互联网＋”等新技术优势，多进行“我为您服务”，少产生“群众要服务”，通过代入群众视角，让群众办证过程省心省力。

调研组指导山亭区人民医院健康体检中心通过优流程、提服务，实现当日即来即检。工作人员遵循“宁可早到半小时，也不让群众多等半分钟”“最早到岗、最后离岗”的原则坚守岗位，体检量大时延长体检工作时间，提供人性化的医疗服务。同时要求健康体检中心联合大数据中心打通数据通道，上线“电子健康证明”，并添加临期提醒功能模块，有效避免未获得有效健康合格证明从事服务工作问题的发生，实现“数据多跑腿、群众少跑路”，主动式服务更便捷更安心，群众只需跑一次来中心体检，体检报告可在医院APP查询，符合健康要求既自动发放“电子健康证明”，不必再次来体检中心领取纸质健康证。

通过此次活动，山亭区卫生健康局认真倾听群众心声、企业呼声，着力破解营商环境中的难点、痛点、堵点问题，打造“一次办好”服务，努力做到让办证企业及员工少跑腿，大力促进营商环境提升，切实不断增强企业和群众的获得感。