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市中区中心街街道医疗服务提质升级 绘就居民健康“画卷”

作者: 时间:2024-10-24

今年以来,市中区中心街街道社区卫生服务中心以提升基本医疗公共服务成效为出发点,根据群众看病就医过程中反映的突出问题,解决群众关注的热点、难点问题,结合实际,开展了一系列相关工作,为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗卫生服务,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

一是多措并举优化流程,打造便民利民就医服务体系。社区卫生服务中心实行免挂号制度,推行“一站式”服务,完善导引标识系统,优化就医流程,打造便民利民就医服务体系,同时加强回访工作,及时收集梳理患者和家属意见,及时改进、优化工作流程,努力提升群众就医体验感。

二是减轻群众就医负担,缓解群众 “看病贵” 问题。开展诊疗收费行为专项整治和医疗行为“三规范”专项行动,从规范检查、规范用药、规范收费三个方面开展全面自查,对问题病例逐一核查,解决群众反映的医疗费用高、过度依赖检查等问题。

三是提升基层医疗服务水平,缓解“看病难”问题。全力推动“互联网+医疗”建设,搭建“心电一张网”,依托区人民医院“远程心电诊断信息平台”,为群众提供更加便捷、准确的心电诊疗服务。持续推进优质中医药服务下沉工作,加强儿童预防接种宣教、65岁老年人查体、家庭医生签约等服务。今年以来,儿童预防接种门诊共接种人数4304人,疫苗7954剂次;成人接种人数为908人,接种1117剂次,儿童预防接种建卡建证率100%。居民建档服务人数35494人,2024年新建档人数2042人,组建家庭医生服务团队11个,累计家庭医生签约服务24845人,其中,家庭医生签约服务老年人3118人、高血压患者签约3021人、糖尿病患者签约1267人,肺结核患者签约3人、重精患者管理237人。今年以来,结合各种主题日活动、健康教育“四进”活动到社区、企业、学校、社区举办健康讲座20场次,受益群众达2000余人。

四是加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素养。持续开展医疗服务提质增效行动,提升医护人员职业礼仪、医疗服务理念、医患沟通技巧等专业技能水平。健全完善投诉处理机制,加强行风监督管理,持续开展“就医体验”活动,全面提升医疗服务成效。

五是加强药政管理,满足群众用药需求。社区卫生服务中心新增药品种类110种,全面落实药品价格公示制度,提高收费透明度,开展“中药代煎配送服务”,免去患者长时间等候取药的烦恼,让患者少跑路、少花费,解决群众反映的买药难、买药贵、药品不全等问题。

六是提升后勤服务,全面改善群众就医感受。因地制宜地规划和调整不合理、不安全的空间布局,打造出更加高效、整洁、安全、美观的就诊环境,让群众获得更加舒心的就诊体验。针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体,做好环境适老化、无障碍等改造,为患者和家属提供更加美观、整洁、温馨、便利的就医环境。

中心街街道将进一步推动优势医疗资源下沉,以更加优质的服务为老百姓的健康保驾护航,用实际行动为群众办实事、惠民生,强化服务意识,持续提升医疗服务质量,让医疗更有温度,让服务更有力度,绘就群众健康“画卷”。

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