近年来，枣庄市立医院坚持党建引领，把国家公立医院绩效考核作为推动医院治理体系和治理能力现代化的重要抓手，以系统化、精细化改革实践，推动医院发展从规模扩张向质量效益转变。继2023年“国考”取得优异成绩后，内涵式发展成效持续显现。4月9日，国家卫生健康委公布2024年度全国公立医院绩效监测结果，枣庄市立医院凭借过硬实力再度位居A等序列。

以战略为锚，构建高效治理体系

医院始终将公立医院绩效考核作为核心抓手，把考核要求深度融入医院治理全过程。严格落实党委领导下的院长负责制，出台《绩效考核实施方案》，构建起学习培训、数据审核、分析讲评、指标考核“四个机制”，推动考核要求转化为全员行动共识。将56项核心指标细化分解至14个职能部门，建立严谨的数据审核流程，确保数据真实准确；通过质量管理讲评会，精准定位改进方向；选取13项高权重“国考”指标纳入院内KPI考核体系，实现精准引导、靶向提升，为医院内涵式发展筑牢制度根基。

以创新为翼，锻造核心技术引擎

医院坚持以绩效考核为导向，持续推动资源向技术创新与学科建设倾斜。手术技术领域精准突破，全年开展新技术新项目25项，填补多项区域技术空白；诊疗模式持续创新，全面推广多学科协作（MDT）、加速康复外科（ERAS）、中医适宜技术等先进模式，综合救治水平稳步提升；学科建设硕果累累，成功创建4个省级临床重点专科，检验科获批省级风湿免疫重点实验室，入选国家临床营养科建设试点单位等6项国家级试点；信息化建设加速赋能，智慧服务项目落地显效，实现服务效率与患者体验双提升。

以精益为本，激活运营内生动力

聚焦运营管理提质增效，创新构建融合RBRVS、DRG、KPI及手术专项绩效的多元化分配模式，精准激励高技术、高难度医疗行为；强化成本管控精细化，严格落实预算约束，聚焦药耗占比等关键领域精准施策，2024年药占比、耗材占比分别控制在19.53％、17.27％，运营效益持续优化。多维质量监控覆盖医疗服务全流程，从诊疗规范执行到医疗安全保障，从合理用药管控到服务流程优化，全方位筑牢医疗质量安全防线，推动医院管理从“粗放式”向“精细化”转变。

以人文为魂，打造惠民服务标杆

坚持“技术有力量，服务有温度”，全力建设人民满意医院。“一站式服务中心”，实现就医全流程便捷办理，“蓝马甲”“红马甲”“白兰鸽”等特色志愿服务品牌，提供全时段贴心服务，依托热线平台实现专人专办，高效响应患者诉求。2024年度，医院门诊、住院、职工满意度在“国考”中均获满分。