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市卫生健康委“接诉即办”助力营商环境优化

作者: 时间:2021-11-26

市卫生健康委“接诉即办”助力营商环境优化

今年以来,市卫生健康委坚持把提升服务效能作为优化营商环境的重要举措,主要依托政务热线平台,及时掌握企业诉求,充分发挥职能作用,帮助企业解决问题。今年以来,印发了《枣庄市卫生健康委12345政务服务便民热线办理规范》,对承办的诉求,明确要求3日内办结,未按时办结的说明原因,有效杜绝了久拖不办、办而不结的现象,切实提高了满意度。截至目前,累计受理了消毒品生产企业备案、外地客商疫情防控政策等政务热线1000余件,办结率达100%,回访满意率位居全市前列,有效助推了营商环境持续优化。


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枣卫字〔2021〕2号 关于印发《枣庄市卫生健康委员会12345市长热线办理规范》的通知(1).pdf