市卫生健康委“接诉即办”助力营商环境优化

今年以来，市卫生健康委坚持把提升服务效能作为优化营商环境的重要举措，主要依托政务热线平台，及时掌握企业诉求，充分发挥职能作用，帮助企业解决问题。今年以来，印发了《枣庄市卫生健康委12345政务服务便民热线办理规范》，对承办的诉求，明确要求3日内办结，未按时办结的说明原因，有效杜绝了久拖不办、办而不结的现象，切实提高了满意度。截至目前，累计受理了消毒品生产企业备案、外地客商疫情防控政策等政务热线1000余件，办结率达100%，回访满意率位居全市前列，有效助推了营商环境持续优化。