聚力攻坚谋突破 创新赋能促发展

推动口腔健康事业高质量发展实现新突破

枣庄市口腔医院党总支书记 刘亚红

2025年，枣庄市口腔医院将对标落实全市卫生健康（中医药）工作会议精神，聚焦“服务患者至上，全面提质增效”的核心战略，以创建三级专科医院为抓手，系统推进改革创新，深化拓展内涵建设。

聚力“三项发展实招”，夯实高质量发展根基。聚力学科发展。以“儿童口腔疾病防治”“老年口腔功能修复”“数字化精准种植”三大优势专科为引领，打造“预防-诊疗-康复”全链条服务体系。建立“临床创新孵化器”，引进儿童全麻下手术、颌面畸形矫正等新技术临床应用。实施“学科攀登计划”，重点培育潜力专科2-3个，力争新增市级以上临床重点专科1-2个。聚力人才强院。实施高层次人才培育项目，通过导师带培、项目带动、研修培训、学习交流、经费资助等形式，打造一支高质量后备人才队伍。引进高层次技术骨干5-8名，鼓励在职人员攻读硕士、博士学位，参加国内外学术交流和培训课程，选派业务骨干赴国内顶尖机构进修。积极与医学院洽谈院校合作事宜，依托高校科研信息、人力、平台等方面的优势，实现人才队伍、教学管理、科研开发等资源的共享。聚力质量提升。强化医疗质量管理，推行“全面质量管理”模式，建立院科两级质控体系。完善院感管理制度，定期开展培训和演练，确保院感事件“零发生”。开展“改善就医感受、全面提升医疗质量、改善护理服务”行动，深入落实全面医疗质量管理和全程医疗质量控制。

推进“三项改革驱动”，激发可持续发展动能。推进管理升级。全面推进9S管理，聚焦整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、服务、满意九个方面，全面提升组织管理水平。围绕公立医院绩效考核任务目标，细化差异化考核评价指标，将学科建设、服务质量、患者满意度等指标纳入考核体系。建立“多劳多得、优绩优酬”的科学分配机制，激发员工积极性。加强成本控制，实施“精细化管理”行动，严控耗材占比，降低运营成本，建设绿色医院。完善制度建设，修订医院管理制度汇编，建立“制度执行督查机制”，确保各项工作有章可循、有据可依。推进服务提质。优化服务流程体系，推行“一站式”诊疗服务，试点“午间门诊”“延时门诊”，设立“患者服务中心”，开展“微笑服务”专项行动，满足患者多样化需求。建立“诊前健康宣教-诊中精准干预-诊后随访管理”闭环模式，实现复诊提醒、预后保健全覆盖。加强智慧赋能，实现电子病历、影像资料、检验结果等信息互联互通。探索推广AI辅助诊疗系统，提高各类口腔诊断准确率和效率。推进人文塑院。明确医院文化理念、精神、标识，打造文化品牌活动，开展“人文医院主题月”“医患共情日”“员工家庭开放日”等特色活动。优化患者服务体验，为儿童患者提供卡通诊疗室，为老年患者配备助老专员，协助挂号、取药、陪检，设置无障碍通道，打造有温度的医院。

构建“两大医防协同体系”，提高口腔疾病防治能力。纵向构建“全链条”预防体系。加强健康宣教，开展口腔健康行为普及行动，打造“口腔健康科普基地”，组建“健康口腔宣讲团”，深入社区、学校、企业宣教。制作短视频、动画等新媒体科普内容，针对不同人群的口腔问题，分类指导，拓展口腔健康教育的可及性，提高儿童、孕产妇、老年人等重点人群口腔健康全生命周期管理覆盖率。横向打造“全覆盖”协同服务体系。依托市口腔质控中心职能，加快口腔诊疗服务体系建设，深化医联体合作，推进区域资源联动，促进服务半径向人口密集城区延伸、技术支持向基层偏远地区覆盖。与基层医疗机构组建口腔专科联盟，派驻专家开展技术帮扶，为护佑群众口腔健康、助力健康枣庄建设作出更大贡献。